Generalidades 

El adquirir cualquier plan de hosting, producto, dominio o servicio con PyMES Tecnología implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidos.

PyMES Tecnología asume que el cliente o usuario de los servicios cuenta con los conocimientos necesarios y capacidad técnica para utilizar los recursos contratados, por tal motivo, cualquier inqueitud, consulta o soporte debe estar enfocado exclusicamente al uso y problemas técnicos presentados por la plataforma de hosting, lo cual difiere radicamente totalmente de la operatividad del sitio web y su contenido, los cuales son responsabilidad única y exclusiva del cliente, incluyendo aplicativos, desarrollos y demás elementos publicados en los servidores.

La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman la página web, es responsabilidad del cliente. PyMES Tecnologia no ofrece con el plan contratado, ni cuenta con sistemas de respaldo de información (BACKUP), las copias de seguridad de todos los datos de cada cuenta corre por cuenta del cliente. Adicionalmente, PyMES Tecnología no se hace responsable por los daños materiales, económicos, demandas, ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir el cliente ante una eventual pérdida total o parcial de información, siendo responsabilidad del mismo, tener en su haber los backups o respaldos originales de su página web o hacer uso de la opción disponible para backups o respaldos que se encuentra en su panel de control.

Los servidores tienen software instalado y licenciado definido para todas las cuentas de hosting, el cliente deberá adaptar sus scripts y programación de aplicaciones a las versiones disponibles actualmente en cada uno de los servidores, sin embargo el cliente podrá solicitar la instalación de componentes adicionales, donde se revisará la viabilidad para realizar la instalación del componente y en caso de aprobarse se instalará. En caso de que la nueva instalación afecte el comportamiento de otras cuentas del servidor y/o cause inconvenientes, PyMES Tecnologia podrá negar la instalación y desinstalar el componente solicitado.

Todos los valores están especificados para ser cancelados en pesos colombianos o dólares americanos (según el caso) y estos valores no serán reembolsables. Todos los precios están garantizados para el sistema prepago. El suscriptor es el único responsable del manejo de su cuenta y el dinero que adeude sobre la misma hasta su cancelación. Todos los abonos o pagos a la cuenta deben hacerse por lo menos una semana antes de la fecha de vencimiento para evitar suspención. Los suscriptores pueden efectuar pagos por adelantado, no siendo reembolsables si cambia de parecer a menos que la decision de cancelación sea por parte de PyMES Tecnologia.

Se aplicará un cargo adicional del 10% del valor adeudado como costos de reconexión, a todas las cuentas que hayan sido suspendidas por retrasos en el pago de la renovacion de los servicos suscritos.  Pasada una semana de la suspención de los servicios por no pago, PyMES Tecnología asumirá la intensión de no renovación del servicio caducado procediendose a eliminar todos los archivos, bases de datos, correos y demás servicios que dependan directa o indirectamente de su cuenta. Los dominios registrados quedarán disponibles en internet para que otros usuarios de la red puedan utilizarlos.

Comportamientos y Sanciones

El cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas aplicables al uso que de los productos y aplicaciones realice. No obstante, se prohíbe el uso de los productos de PyMES Tecnología contrario a la buena fe, en particular, de forma no exhaustiva:

• La utilización que resulte contraria a las leyes colombianas e internacionales, o que infrinja los derechos de terceros. 
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio. 
• Alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas web personales o correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización de los mismos. 
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros. 
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en las Leyes colombianas e internacionales vigentes.
• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento, delictivo o fuera de los criterios de ética.

El cliente y/o el titular del nombre de dominio garantiza a PyMES Tecnologia que el nombre de dominio elegido no se registra con propósitos ilícitos ni lesiona los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos e intereses legítimos de terceros.

El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con PyMES Tecnología, ya que constituye el medio de comunicación preferente de PyMES Tecnologia.

El cliente es el único responsable de la utilización y conservación de los logins y passwords facilitados por PyMES Tecnologia para el uso de las herramientas que se ponen a su disposición para la gestión de los productos contratados, ya que son los identificadores necesarios que permiten contrastar a PyMES Tecnologia la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

Queda prohibido acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de PyMES Tecnologia. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de PyMES Tecnologia como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

El cliente respetará los estándares técnicos dispuestos por PyMES Tecnologia en la administración y desarrollo de los productos contratados de forma que no se produzca uso abusivo que ralentice los servidores perjudicando la prestación de los productos o derechos de otros clientes.

Los usuarios que contraten a través del sitio web http://www.pymestecnologia.com o http://www.pymestecnologia.net reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

PyMES Tecnología no acepta por ningún motivo usos que se consideren abusivos o exesivos en los recursos de la infraestructura de hosting segun su criterio y discreción (CPU, memoria, acceso a disco, uso de red, etc.), si el cliente cae en este tipo de comportamientos, será suspendido momentáneamente y sin previo aviso, igualmente le será notificado del hecho para que efectue los ajustes y acciones corectivas necesarias. En caso de reincidencia se procederá a suspender la cuenta respectiva.

El incumplimiento o infracción de cualquiera de estos términos permitirá que PyMES Tecnologia suspenda unilateralmente los servicios parcial o totalmente, sin que esto implique indemnizaciones o reembolsos al cliente.  La reactivación de los servicios suspendidos se realizará quince (15) días hábiles después de llevado a cabo la suspensión o la cancelación de una multa equivalente al 100% del valor contratado; adicionalmente a todos los cargos administrativos y operativos a los que con lleve el restablecimiento del servicio, tales como reportes en listas negras, utilización de backups, reinstalaciones y otros a los que dé lugar el motivo de la infracción o incumplimiento.